Tilaus ja toimitusehdot
Yleistä
OLO Nordic
y-tunnus: 3264187-3
Toimisto (ei myymälää): Mariankatu 25, 15110 Lahti
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille EU-alueelle.
Toimitusehtomme ovat voimassa 1.7.2026 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen.
Tuotehinnat yksityishenkilöille
Marjajauheet 12,90€ (sis. alv) pussi. Minimitilaus 4 pussia.
Toimituskulut yksityishenkilöille
Toimituskulut Suomessa 5,90e/lähetys. Toimituskulut Euroopan sisällä 12,90€ /lähetys.
Tilaaminen ja maksaminen
Voit tilata ja tiedustella tuotteita sähköpostitse: [email protected] Maksettuasi ennakkolaskun lähetämme tuotteet.
Toimitustapa
Suomessa voit valita toimituspaikan joko noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.
Toimitusaika
Varastotilanteesta riippuen pyrimme lähettämään tuotteet mahdollisimman nopeasti. Tiedustelut: [email protected]
Pakkaaminen
Pakkaamme tuotteet mahdollisimman hyvin, etteivät ne vahingoittuisi kuljetuksen aikana. Kierrätämme pakkausmateriaaleja pakkausjätteen vähentämiseksi, joten tilauksesi ei välttämättä aina saavu samanlaisessa laatikossa.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua paketin vastaanottamisesta.
Jos haluat palauttaa tuotteen tai tuotteita, ole aina ensin yhteydessä joko sähköpostilla [email protected] ja saat ohjeet, miten sinun tulee menetellä.
Peruutusoikeus koskee vain myyntikuntoisia tuotteita. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja ne on palautettava hyvin pakattuina.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme asiakaspalvelusta antamiemme ohjeiden mukaisesti. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palautus maksaa asiakkaalle 5,00 € / palautus. Palautamme asiakkaan tilauksesta maksamat rahat, kun olemme saaneet palautettavat tuotteet ja tarkastaneet ne. Palautuksen kulu 5,00 euroa vähennetään palautettavasta summasta. Asiakkaan ei siis tarvitse maksaa palautuksesta sitä tehdessään, kunhan hän on ottanut yhteyttä asiakaspalveluumme ja toiminut ohjeidemme mukaisesti.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat vähennettynä palautusmaksulla 5,00 € viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusosoitteemme:
OLO Nordic
Mariankatu 25
15110 LAHTI
Suomi
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, jotta voimme sopia, miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Autamme sinua mielellämme tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Jos sinulla on kysyttävää, otathan yhteyttä. Meidät tavoittaa parhaiten sähköpostitse [email protected], tai puhelimitse +359 (0)40 5771361
Vastuunrajoitus
Mikäli tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten luonnonmullistuksesta, vaikeista säätiloista, vienti- tai tuontikiellosta tai muusta viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisestä, lakosta, sodasta tai muusta vastaavasta myyjän toimintaa hidastavasta tai estävästä toiminnasta, myyjä ei vastaa siitä.
Erimielisyydet
Noudatamme Suomen lakia.
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä meihin, jotta voimme sopia asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)